Informativa sui rimborsi

Aggiornato il 1 settembre 2026

Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della direttiva 2011/83/UE, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso:

  • Invia una email a info@polyandhome.com indicando il numero d’ordine e la tua volontà di recedere.

  • Non sono richiesti foto, motivazione o imballaggio originale.

  • Puoi utilizzare il modulo standard di recesso UE disponibile qui: https://polyandhome.com/pages/modulo-di-recesso-standard-ue

Condizioni: Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato in modo eccessivo rispetto a quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche. L’assenza dell’imballaggio originale non giustifica di per sé una riduzione del rimborso. Un’eventuale decurtazione del rimborso è applicabile solo nel caso di danneggiamento o usura del prodotto stesso, e ti verrà comunicata prima dell’emissione del rimborso.

Etichetta di reso prepagata: Per tutti i resi, forniamo un’etichetta di spedizione prepagata che potrai scaricare e stampare. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Polyandhome.

Tempistiche di rimborso: Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione (se anteriore). Il riaccredito sul metodo di pagamento originale può richiedere alcuni giorni bancari aggiuntivi.

Periodo di reso volontario (30 giorni)

Offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni dalla consegna per tutti gli articoli, in aggiunta al diritto di recesso legale.

Per avviare un reso volontario:

  • Invia un’email a info@polyandhome.com con: numero d’ordine, foto dell’articolo (consigliata per accelerare la pratica), motivo del reso.

  • L’articolo deve essere non utilizzato e completo dell’imballaggio originale.

  • Per i mobili, segni di usura, graffi da montaggio o mancanza della confezione originale possono comportare una riduzione del rimborso, che ti verrà comunicata in anticipo.

Etichetta di reso prepagata: Anche per il reso volontario forniamo un’etichetta di spedizione prepagata scaricabile e stampabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Polyandhome.

Come restituire

Dopo aver richiesto il reso, riceverai un’email con l’etichetta di spedizione prepagata da scaricare e stampare. Applica l’etichetta sul pacco e consegnalo al corriere indicato. Non rispondiamo per resi smarriti di cui non possiamo verificare la consegna tramite il tracking fornito.

Rimborsi

Tutti i resi vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale. Non offriamo sostituzioni o cambi merce. Se desideri un articolo diverso, effettua un nuovo ordine dopo aver ricevuto il rimborso.

Modulo standard di recesso UE

Puoi scaricare il modulo standard di recesso UE a questo link: https://polyandhome.com/pages/modulo-di-recesso-standard-ue
Il modulo contiene tutti i campi richiesti dalla normativa europea.

Nota legale

La presente politica non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge italiana ed europea.