Informativa sui rimborsi

Aggiornato il 23 agosto 2026

Periodo di reso

• Hai a disposizione 30 giorni dalla consegna per restituire gli articoli.

• Questo termine estende il diritto di recesso legale di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come avviare un reso

Invia un’email a info@polyandhome.com con:

• Numero d’ordine

• Prova d’acquisto

• Foto dell’articolo

• Motivo del reso

Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con le istruzioni.

Condizioni per il reso di mobili

• L’articolo deve essere non utilizzato.

• Deve essere completo di imballaggio originale del mobile.

• Deve essere restituito entro 30 giorni.

Attenzione:
Per mobili, segni di usura, graffi da montaggio o mancanza della confezione originale possono comportare una riduzione del rimborso.
Ti avviseremo prima di applicare qualsiasi riduzione.

Spese di spedizione per il reso

• Normalmente le spese di rientro sono a tuo carico.

• Sono a nostro carico solo se:

  • l’articolo è arrivato danneggiato o difettoso

  • abbiamo spedito l’articolo sbagliato

  • il prodotto non corrisponde alla descrizione

Usa una spedizione tracciabile. Non rispondiamo per resi smarriti.

Sostituzioni

• Se vuoi sostituire un articolo invece di un rimborso, indicalo nell’email.

• Gestiremo eventuali differenze di prezzo con rimborso o pagamento supplementare.

Tempistiche di rimborso

• Elaboriamo il rimborso in 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.

• La banca può impiegare 6–10 giorni lavorativi per mostrare l’accredito.

Diritto di recesso (nota legale)

• Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza motivazione.

• Usa il pulsante “Recesso” nella cronologia ordini del tuo account oppure scrivi a info@polyandhome.com.

• Non serve lettera formale.

• Questa politica non limita i tuoi diritti previsti dalla legge italiana ed europea.